为深入贯彻******总书记在福建考察时的重要讲话精神，落实福建省文旅经济发展大会要求，进一步推动文商旅深度融合发展，做热做旺文旅消费。我局拟于2025年开展文旅消费补贴活动。为推进活动顺利开展，现向社会公开征集本次活动执行平台。

　　一、主要服务内容

　　运用平台服务能力开展文旅消费补贴活动，及时、有效、安全地完成文旅消费补贴发放，并提供数据统计分析。

　　服务时间：被选定为服务商之日起至2025年12月31日止。

　　（一）根据活动规则运用数字技术促进文旅领域消费，分批次及时、有效、安全地发放文旅消费补贴（预计250万元），确保活动期间消费者能够通过手机APP在入选服务平台上正常使用文旅消费补贴。

　　（二）加大活动期间技术力量投入，完善风险管控机制，确保消费者使用补贴顺畅方便快捷，财政资金投放安全高效。执行平台要采取有效措施，防范和阻止外挂软件刷单、套现等不法行为发生。若发生或发现外挂软件刷单、套现等违法事件或迹象，执行平台应调动全部资源迅速协助追回财政资金，第一时间向市文旅局报告，及时将涉嫌违法的企业（机构）和个人相关线索移交属地公安机关，确保财政资金使用风险可控。

　　（三）须提供顺畅、安全、优质服务。执行平台应加大活动期间人力投入，提高运营服务保障水平。制定消费补贴发放工作方案和应急预案，及时解决消费补贴发放、使用过程中出现的各种问题，回应社会关切，确保文旅消费补贴发放平稳有序，客户投诉妥善处理，有效防范舆情发生。

　　（四）加大消费补贴发放期间活动营销、物料投放等宣传力度，做好消费者宣传告知，充分扩大文旅消费补贴活动影响力，释放消费市场潜力，能有效拉动我市文旅消费增长。

　　（五）自觉服从和主动配合政府部门监督管理。及时提供消费补贴发放数据及分析报告总结，主动配合审计和绩效评价。

　　（六）及时、有效、安全地完成消费补贴发放与核销。活动结束后，按要求及时将剩余财政资金原路退回指定账户。

　　二、参选资格条件

　　（一）平台型服务企业。平台使用率高，属于全国性平台，能覆盖到全国各省市，具备较强的用户和文旅商户覆盖能力，能够保障文旅消费补贴发放、运营、核销等日常运营服务。

　　（二）具备稳定的技术保障能力、风险防控能力、落地执行能力、促消费服务能力和成熟的消费补贴运营服务能力，能够配合政府实现发放要求。拥有成熟的系统保障技术，拥有保障资金安全、防范资金套取、保障系统交易顺畅、保障后台数据真实完备等专业能力。拥有成熟的客户投诉处理机制和消费者权益保障机制，能够及时解决消费补贴发放、使用中遇到的各项问题、咨询及投诉，有效防范舆情发生。

　　（三）具有稳定的专业人员团队，可配合进行活动商户培训、宣传、客诉处理等工作。

　　（四）具备一定规模的产品资源，支持开辟独立的活动专区，具备资源整合能力，具备一定的社会影响力，能够协同参与各方，共同进行活动推广，实现活动效果最大化。

　　三、需提交的材料

　　（一）证明文件（不放入密封文件夹）

　　1.单位介绍信或法人代表授权委托书原件或复印件；

　　2.被授权人身份证；

　　3.有效的营业执照、组织机构代码和税务登记证或新版三证合一营业执照。

　　（二）企业相关资质能力介绍（可提供成功案例）

　　1.企业服务能力：企业综合服务能力评价，有效供应商的财务状况、信誉、履约能力。

　　2.用户支撑能力：是否具备满足活动开展需求的用户规模、产品规模。

　　3.支付服务能力：平台是否具备支付交易功能。

　　4.促消费服务能力：是否具备有效的产品、技术支持，在各类促消费活动中是否具有类似项目执行经验，须提供合同证明。

　　5.资源整合能力：是否可基于丰富的平台资源，联动商家、店家、电商平台等，共同开展活动宣传推广。

　　6.服务响应能力：是否具备7*24小时客服热线，针对咨询与投诉能够在什么时间给予回应，针对活动需求，能否在短时间内，调动开发、宣传、合作资源给予快速响应。

　　7.风险控制能力：是否能够核验消费者用户及交易行为的真实性，防黄牛、防刷单、防恶意套利等，是否能够精准识别骗取补贴行为、取消作弊商户活动资格。

　　8.宣传发动能力：是否能在各大媒体、平台等渠道宣传活动，可根据活动要求组织景区产品、酒店民宿等文旅行业商户参与本次活动。

　　9.资源增配能力：是否能够根据本次营销活动方案，增加配置相应的流量、补贴等资源，用于活动的共同推进。

　　10.大数据能力：运用大数据能力精准推送目标用户促消费信息及问卷调查的技术介绍。

　　（三）活动方案策划

　　文旅消费补贴促消费方案。

　　以上材料应按顺序装订成册，一式三份。

　　备注：参与报名的单位须提供加盖单位公章的复印件以供审查与存档。本活动主办方只接受报名材料齐全的单位前来报名，并保留对报名单位进行资格审查和考察复核的权利。本着诚实信用原则，潜在参选人的报名资料必须真实可靠，本活动主办方若发现参选资料有虚假，经核实后直接取消报名资格，不得参与本项目比选。报名后若放弃此次比选，必须在比选截止日期1天前书面通知我局，否则将承担拒绝其参与后续项目的风险。

　　四、评选安排

　　报名截止后，我局将组织开展评审，评审结果将于近期公布于我局网站。

　　五、报名事项

　　（一）报名时间：2025年1月17日-2025年1月23日（工作日），上午8:30-12:00，下午14:30-18:00（联系人：李女士，电话：0591-******）

　　（二）报名地点：福州市南江滨西大道193号东部办公区6号楼1030室。

　　特此公告

******旅游局

　　2025年1月16日